Solicitud PQRSF
A través de esta herramienta podrás: diligenciar, comunicar detalladamente y adjuntar archivos relacionados al caso que desees informar teniendo en cuenta el tipo de solicitud que necesite realizar:
- FELICITACIONES : Es el reconocimiento que le das al valor recibido a través de nuestros servicios y/o productos.
- SUGERENCIA: Propuesta para incidir en el mejoramiento de un proceso relacionado con la prestación de nuestros servicios y/o productos.
- PETICIÓN: Solicitud de información relacionada con la prestación de nuestros servicios y/o productos.
- QUEJA: Manifestación por la inconformidad generada por la prestación de nuestros servicios y/o productos.
- RECLAMO: Es la oposición o contrariedad con el objeto de revisar y evaluar una actuación relacionada con la prestación de nuestros servicios y/o productos en términos económicos.
Diligenciar toda la información solicitada en este formato , para realizar el correspondiente trámite a la solicitud. La respuesta a su PQRSF se le suministrara a los datos registrados, en un tiempo máximo de 8 días para petición, 3 días hábiles para queja o reconocimiento y de 8 días hábiles para sugerencia.
